Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

1. Responsable y contacto

Erick Taracena Cascante, como persona física, es el responsable del negocio registrado como Fábrica Pymes 360, que utiliza públicamente el nombre Fábrica Pymes, y de su división Feria Pymes Costa Rica. Dirección: San Pablo de León Cortés, 12001 San José, Costa Rica.

Para consultas de privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos, escribe a contacto@pymes.site o al WhatsApp 5005-9090.

2. Qué datos recibimos

Podemos recibir tu nombre, teléfono, correo, información del negocio, productos o servicios y los mensajes que nos envíes por nuestros canales de contacto. El formulario de Feria prepara esos datos en el navegador para abrir WhatsApp; no los guarda en una base de datos del sitio.

Los campos del formulario son necesarios para preparar esa consulta. Si no deseas completarlos, puedes escribirnos directamente. Enviar la consulta no confirma participación ni reserva un espacio.

3. Para qué los utilizamos

Para responder consultas, gestionar servicios y ferias y dar seguimiento a las solicitudes. Si autorizas recibir promociones o boletines, utilizamos los datos de contacto para esas comunicaciones. Solicitar información no te suscribe automáticamente.

Puedes darte de baja mediante el enlace de las campañas o solicitarlo por correo o WhatsApp. La baja de promociones no impide que te contactemos para atender una solicitud o servicio que tengas en curso.

4. Servicios utilizados y acceso

Gestionamos conversaciones mediante WhatsApp Business y Meta Business Agent. Para organizar contactos y documentación utilizamos Google Sheets y Drive, HubSpot como CRM, Mailchimp para campañas autorizadas, y almacenamiento local o en la nube. OneDrive se utiliza para copias de hojas de cálculo y bases de Access.

Estos proveedores pueden procesar o almacenar datos para prestar sus servicios, incluso en infraestructura fuera de Costa Rica, según sus condiciones. No ponemos tus datos a disposición de terceros para campañas ajenas al negocio. Los colaboradores de marketing, publicidad, promoción y servicio al cliente acceden según lo que requiera su función.

5. Conservación y eliminación

Revisamos las consultas sin contratación ni participación tras 24 meses desde la última interacción significativa. Eliminamos o anonimizamos la información que ya no sea necesaria, y podemos hacerlo antes cuando deje de tener una finalidad vigente.

Para clientes o expositores activos conservamos los datos necesarios durante la gestión de la relación. Los boletines requieren autorización vigente. Los documentos sujetos a obligaciones de conservación se tratan según los plazos aplicables a cada caso.

Puedes solicitar eliminación antes de esos 24 meses. Si existe una obligación que requiera conservar información concreta, te explicaremos el motivo. La eliminación de datos operativos y la renovación de copias se gestionan para evitar su reincorporación a listas activas. Una baja puede requerir un registro mínimo de exclusión para evitar nuevos envíos.

6. Cookies y medición de visitas

Utilizamos Google Analytics 4 para conocer las páginas visitadas y mejorar el sitio. El Pixel de Meta registra visitas y acciones de contacto para evaluar nuestras campañas publicitarias. En la página Contacto de Feria, el evento Contact indica el clic hacia WhatsApp o correo, o la apertura de WhatsApp desde un formulario válido; no confirma que un mensaje se haya enviado o recibido. La medición se activa al entrar al sitio, salvo que hayas guardado una preferencia para desactivarla. Puedes desactivarla desde «Preferencias de cookies» en el pie y seguir navegando normalmente.

El sitio guarda tu elección de medición en este navegador durante un máximo de seis meses. Puedes cambiarla en cualquier momento con el botón «Preferencias de cookies» del pie. Al caducar o borrar esa elección, se aplica de nuevo la medición activa por defecto. Desactivarla detiene la medición posterior; no borra los datos ya enviados a Google o Meta. Mientras la medición esté activa, Google Analytics y Meta pueden utilizar cookies e identificadores técnicos de visitas. Nuestro código registra información de la página y las etiquetas pueden procesar datos técnicos del navegador y la conexión. No enviamos el contenido del formulario ni el mensaje preparado para WhatsApp a estas etiquetas.

Los enlaces a WhatsApp, redes sociales y otros sitios te llevan a servicios con sus propias políticas. El hosting puede generar registros técnicos necesarios para operación y seguridad.

7. Tus solicitudes

Puedes pedir acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos y retirar tu autorización para comunicaciones promocionales. Envíanos tu solicitud al contacto de privacidad indicado arriba; podríamos pedir información proporcional para confirmar tu identidad. Atenderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

8. Actualizaciones

Actualizaremos esta página cuando cambien las funciones del sitio o los procesos de tratamiento de datos. La fecha al inicio permite identificar la versión vigente.